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Nourris-ton-recif.com


Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de ventes s'appliquent entre le site Nourris-ton-recif.com, ci-après nommé NTR, représenté par :

Monsieur François WILLEMIN
48 RUE GEORGES OZANEAUX
59530 VILLERS POL
contact@nourris-ton-recif.com
06.51.73.18.08
Siret : 428 640 148 00030

et le client, qui accepte expressement et intégralement les conditions ennoncées ci-dessous lors de l'utilisation du site NTR et/ou la validation d'une commande.
Nous ne vendons pas aux clients professionnels

Produits

Les informations présentes dans les fiches produits sont celles fournies par les fabricants ou les fournisseurs. Nous nous efforçons de les mettre à jour régulièrement mais nous ne pourrions être tenus responsables d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais dosage ou de tout dégats pouvant être causé par un produit vendu sur le site NTR.

Prix

Le prix est exprimé en euros TTC.
NTR se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Le prix indiqué sur les fiches produits ne comprend pas le transport. Ce prix est exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE.

Commande

Toute commande se fait exclusivement sur le site NTR, en suivant et en validant les différentes étapes proposées. Aucune commande n'est valable par email, fax, téléphone ou tout autre moyen de communication.
Une commande est considérée comme valide une fois que son paiement est reçu par NTR dans son intégralité et que NTR a envoyé un email de confirmation de commande.
NTR se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande avec un client pour lequel un litige serait en cours.

Paiement

Les modes de paiement acceptés sont la carte bancaire, le paiement par Paypal. Exceptionnellement, sur accord préalable et pour les commandes de plus de 300€, nous accepterons les paiements par virement.

Délai d'expédition

Dans la majorité des cas, les commandes passées sur le site NTR sont remises au transporteur dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées pour un produit en stock et, selon les délais annoncés sur les fiches produits pour les produits en cours de réapprovisionnement.
Cependant, en cas de commande partiellement en stock, le délai d'expédition est celui de l'article présentant le délai d'approvisionnement le plus long.
Nous ne faisons pas d'expédition partielle.

Livraison

Conformément à la loi en vigueur, nous nous engageons à vous livrer dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de commande. Dans le cas où se délai serait dépassé, vous pouvez annuler la commande sur simple courrier recommandé avec AR et la totalité des sommes versées vous seront restituées hors frais liés à votre établissement bancaire.
Les livraisons se font par point relais colis ou par la poste. Nous ne faisons pas d'expédition par un autre moyen. Le numéro de suivi de votre colis est présent dans votre interface personnelle du site NTR.
Les informations personnelles du client étant saisies par lui-même et l'engageant, NTR ne saurait être tenu pour responsable d'une erreur entrainant une impossibilité de livraison.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les attentats, les accidents, les situations météorologiques ou climatiques et l'impossibilité d'être approvisionnés. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Pour des raisons logistiques, NTR se réserve le droit de modifier le mode d'expédition choisi ou le point relais d'arrivé d'un colis. Dans ce cas, NTR vous avertira par email de tout changement. Nous ne livrons pas hors Zone Euro

Délai de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais les produits ne lui convenant pas.
Seuls seront repris les produits ayant fait l’objet d’un accord préalable et renvoyés neufs, dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été utilisé, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. (Vous ne pouvez pas utiliser les produits reçus avant de décider de vous rétracter. Le droit de rétractation vous permet d'examiner les produits de la même manière que vous le feriez dans un magasin. Il ne vous autorise pas à les utiliser librement pendant 14 jours)
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Cependant, si le produit donne droit à un avantage quelconque (Frais de port offert, Bon d' achat offert...), sa restitution entraîne obligatoirement un abandon de ces avantages. Exemple : la facuration des frais de livraison si la commande est au final inferieure au minimum requis pour en obtenir la gratuitée.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du client. Le client sera alors remboursé avec le même mode de paiement que celui utilisé pour le réglement de la commande.
Dans le cas ou le client souhaite que nous organisions le retour du produit, le coût du retour sera déduit du remboursement.
Le coût est variable selon le type de produit, le poids, et le lieu d’enlèvement aussi il est préférable de nous demander un devis au préalable. Le coût du retour sera également déduit du remboursement dans le cas d'une livraison par transporteur que le client a refusé en vue de retracter.

La procédure de retour est la suivante : En cas de produit déballé, utilisé même partiellement ou dégradé/abimé, nous ne procédons ni au remboursement, ni à la réexpédition des produits. Ils seront tenus à la disposition du client pendant un délai maximum de 15 jours calendaires dans nos locaux.

Réclamations et SAV

Toute réclamation ou demande de sav doit être faite par email, et exclusivement par ce biais, à l'adresse : sav@nourris-ton-recif.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec un maximum de 15 jours ouvrés par retour de mail avec, le cas échéant, une procédure de retour si cela s'avère necessaire.
Vous pouvez également consulter notre FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes.

Respect des liberté individuelles et du droit à rectification des informations personnelles

Toutes les informations personnelles contenues sur le site NTR sont modifiables librement et simplement au travers des formulaires disponibles dans votre espace personnel.
L'utilisation de vos données est strictement liée à la gestion de vos activités sur le site NTR.
Vos informations personnelles ne sont pas revendues ou cedées de quelque façon que ce soit à des tiers. Nous nous y engageons !

Litiges

Le Tribunal de Commerce de VALENCIENNES est seul compétent, quels que soit le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.